Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Интернет-магазин, расположенный на сайте velos.ru является официальным магазином сети велосипедных магазинов «VELOS*» (Велос, ИП Федюн Ю.А.), далее Продавец.

1.2. Данное соглашение является Публичной офертой о продаже товаров по образцам, опубликованным на Сайте Продавца velos.ru (далее Сайт). Компания зарегистрирована на территории РФ, соответствует всем правам потребителей, включая правила дистанционной торговли. Это означает, что совершая покупки на Сайте Продавца (velos.ru), вы можете быть уверенны в безопасности сайта. Вас не обманут, вы получите то, что заказывали и мы всегда поможем решить любые возникшие проблемы. Посещая Сайт Продавца (velos.ru) вы соглашаетесь с настоящим Пользовательским Соглашением.

1.3. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается заключением Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.4. В случае несогласия с данным Пользовательским Соглашением или каким-либо его пунктом, Покупатель вправе отказаться от покупки Товаров, размещенных на Сайте.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Пользовательское Соглашение, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на сайте Интернет-магазина.

1.6. Покупатель соглашается с данной публичной офертой в целом и без оговорок путем проставления отметки в графе «Я согласен с условиями пользовательского соглашения» при оформлении Заказа. Покупатель соглашается с тем, что все условия настоящего Пользовательского Соглашения ему понятны.

1.7. Любое воспроизведение материалов Сайта без письменного разрешения владельца Сайта не допускается (статья 1270 ГК РФ). Для правомерного использования материалов Сайта необходимо заключение лицензионных договоров (получение лицензий) от Правообладателей. При цитировании материалов Сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на Сайт обязательна (подпункт 1 пункта 1 статьи 1274 ГК РФ). Комментарии и иные записи Пользователя на Сайте не должны вступать в противоречие с требованиями законодательства Российской Федерации и общепринятых норм морали и нравственности.

1.8. При использовании ресурсов Сайта требующих предоставления персональных данных необходимо выполнить регистрацию Пользователя на Сайте. Действия по регистрации осуществляются в порядке п. 5 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных».

1.9. Для создания карточки товара , её наполнения описанием и фотографиями,  Мы уделяем много времени и стараний, чтобы представить товар который мы продаем. Для отображения характеристик и параметров товара мы используем сайты и каталоги производителей. Отдельные изображения изготавливаются в нашей фотостудии. Мы стремимся, чтобы изображение полностью соответствовало товару и описанию, но порой происходят ошибки. Просим Вас, сообщать нам, если вы заметили несоответствие. Если товар приобретен вами на основе изображения или описания на сайте velos.ru, которое оказалось ошибочным, мы заменим  или вернём денежные средства за товар (но товар должен быть не использован).

1.10. Продавец может устанавливать для Пользователей рассылку информации, связанной с заказами, графиком работы магазинов, планируемыми и проводимыми акциями и иной информацией. Рассылка осуществляется средствами сообщений sms, push или электронной почты. Необходимая контактная информация предоставляется Пользователем при регистрации.

1.11. Пользователь принимает положение о том, что все материалы и сервисы Сайта или любая их часть могут сопровождаться рекламой. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с такой рекламой.

1.12. Скидки и коды на скидку (промокоды).

1.12.1. Предназначены только для использования онлайн

1.12.2. Продавец оставляет за собой право закончить промоакцию в любое время

1.12.3. Коды на скидку применимы только для товаров, которые находятся в наличии

1.12.4. Не принимаются заказы на товары, которых нет в наличии

1.12.5. Коды на скидку не могут быть использованы для покупки подарочных карт

1.12.6. Каждый код доступен для использования только один раз на 1 аккаунт

1.12.7. Коды на скидку не суммируются с любыми другими из наших промоакций

1.12.8. Коды на скидку не могут применяться задним числом, то есть после того когда заказ уже оформлен

1.12.9. На заказы, содержащие товары исключённых из промоакции брендов, скидка применена быть не может.

2. Политика в отношении обработки персональных данных

2.1. Общие положения

2.1.1. Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) направлена на защиту прав и свобод физических лиц, персональные данные которых обрабатывает ИП Федюн Ю. А. (далее — Оператор).

2.1.2. Политика разработана в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ «О персональных данных»).

2.1.3.Политика содержит сведения, подлежащие раскрытию в соответствии с ч. 1 ст. 14 ФЗ «О персональных данных», и является общедоступным документом.

2.2.Сведения об операторе

2.2.1. Оператор ведет свою деятельность по адресу 353560, Краснодарский край, Славянский район, Славянск-на-Кубани, ул. Ковтюха 150.

2.2.2. руководитель интернет-магазина*/ назначен ответственным за организацию обработки персональных данных.

2.2.3. База данных информации, содержащей персональные данные граждан Российской Федерации, находится по адресу: 353560, Краснодарский край, Славянский район, Славянск-на-Кубани, ул. Ковтюха 150.

2.3. Сведения об обработке персональных данных

2.3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе для выполнения возложенных законодательством функций, полномочий и обязанностей, осуществления прав и законных интересов Оператора, работников Оператора и третьих лиц.

2.3.2. Оператор получает персональные данные непосредственно у субъектов персональных данных.

2.3.3. Оператор обрабатывает персональные данные автоматизированным и неавтоматизированным способами, с использованием средств вычислительной техники и без использования таких средств.

2.3.4. Действия по обработке персональных данных включают сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.3.5. Базы данных информации, содержащей персональные данные граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации.

2.4. Обработка персональных данных клиентов

2.4.1. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в рамках правоотношений с Оператором, урегулированных частью второй Гражданского Кодекса Российской Федерации от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ, (далее — клиентов).

2.4.2. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в целях соблюдения норм законодательства РФ, а также с целью:

• заключать и выполнять обязательства по договорам с клиентами;
• информировать о новых товарах, специальных акциях и предложениях;
• оформлять дисконтные карты;
• продажи и доставки товаров.

2.4.3. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов с их согласия, предоставляемого на срок действия заключенных с ними договоров. В случаях, предусмотренных ФЗ «О персональных данных», согласие предоставляется в письменном виде. В иных случаях согласие считается полученным при заключении договора или при совершении конклюдентных действий.

2.4.4. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в течение сроков действия заключенных с ними договоров. Оператор может обрабатывать персональные данные клиентов после окончания сроков действия заключенных с ними договоров в течение срока, установленного п. 5 ч. 3 ст. 24 части первой НК РФ, ч. 1 ст. 29 ФЗ «О бухгалтерском учёте» и иными нормативными правовыми актами.

2.4.5. Оператор обрабатывает следующие персональные данные клиентов:

• Фамилия, имя, отчество;
• Тип, серия и номер документа, удостоверяющего личность;
• Дата выдачи документа, удостоверяющего личность, и информация о выдавшем его органе;
• Адрес;
• Номер контактного телефона;
• Адрес электронной почты.

2.4.6. Для достижения целей обработки персональных данных и с согласия клиентов Оператор предоставляет персональные данные или поручает их обработку следующим лицам:

• транспортные компании.

2.5. Сведения об обеспечении безопасности персональных данных

2.5.1. Оператор назначает ответственного за организацию обработки персональных данных для выполнения обязанностей, предусмотренных ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.

2.5.2. Оператор применяет комплекс правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных для обеспечения конфиденциальности персональных данных и их защиты от неправомерных действий:

• обеспечивает неограниченный доступ к Политике, копия которой размещена по адресу нахождения Оператора, а также может быть размещена на сайте Оператора (при его наличии);
• во исполнение Политики утверждает и приводит в действие документ «Положение об обработке персональных данных» (далее — Положение) и иные локальные акты;
• производит ознакомление работников с положениями законодательства о персональных данных, а также с Политикой и Положением;
• осуществляет допуск работников к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Оператора, а также к их материальным носителям только для выполнения трудовых обязанностей;
• устанавливает правила доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Оператора, а также обеспечивает регистрацию и учёт всех действий с ними;
• производит оценку вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения ФЗ «О персональных данных»;
• производит определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационной системе Оператора;
• применяет организационные и технические меры и использует средства защиты информации, необходимые для достижения установленного уровня защищенности персональных данных;
• осуществляет обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принимает меры по реагированию, включая восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
• производит оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы Оператора;
• осуществляет внутренний контроль соответствия обработки персональных данных ФЗ «О персональных данных», принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, Политике, Положению и иным локальным актам, включающий контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и их уровня защищенности при обработке в информационной системе Оператора.

2.6. Права субъектов персональных данных

6.1. Субъект персональных данных имеет право:

• на получение персональных данных, относящихся к данному субъекту, и информации, касающейся их обработки;
• на уточнение, блокирование или уничтожение его персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• на отзыв данного им согласия на обработку персональных данных;
• на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке;
• на обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

6.2. Для реализации своих прав и законных интересов субъекты персональных данных имеют право обратиться к Оператору либо направить запрос лично или с помощью представителя. Запрос должен содержать сведения, указанные в ч. 3 ст. 14 ФЗ «О персональных данных».

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Оформить Заказ на Сайте Продавца могут как зарегистрированные, так и незарегистрированные Покупатели. При этом регистрация выполняется в фоновом режиме при первом заказе.

3.2. Покупатель несет полную ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой им при регистрации. Продавец не несет ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств в случае, если это явилось следствием предоставления неверных сведений Покупателем.

3.3. Заказ Покупателя может быть принят по телефону, электронной почте, указанных на Сайте, а также оформлен Покупателем на Сайте.

3.4. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из заказа или аннулировать заказ, уведомив об этом Покупателя.

4. ОПЛАТА ТОВАРА

4.1. Все взаиморасчеты производятся в рублях РФ.

4.2. Все цены на товары указаны на Сайте в рублях РФ.

4.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в специальных разделах с описанием условий оплаты.

4.4. Общая стоимость Заказа складывается из суммарной стоимости всех заказанных товаров с учетом стоимости доставки.

4.5. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, и фиксируется на момент оплаты.

5. ДОСТАВКА ТОВАРА

5.1. Доставленный Товар передается Покупателю по месту его жительства, по иному указанному им адресу, через выбранные Покупателем Пункты Выдачи Заказов/постоматы/терминалы/пункты Почты России, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки Товара.

5.2. В случае самовывоза заказанных товаров из Пункта Выдачи Заказов, расположенного по адресу 353560, Краснодарский край, Славянский район, Славянск-на-Кубани, ул. Ковтюха 150, товарный чек будет оформлен от имени ИП Федюн Ю.А. При доставке товаров по России (включая доставку до адреса, указанного Покупателем, до постаматов, ПВЗ, терминалов и прочее) силами выбранных Покупателем Курьерских Служб накладная будут оформлены от ИП Федюн Ю.А., а накладная на доставку от имении курьерской службы.

6. ПРАВИЛА ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА

6.1 Правила приемки посылок от "Почты России"

6.1.1. Если вы получили посылу с повреждённой упаковкой, если у посылки изменился вес, если у вас есть подозрения, что товар внутри упаковки поврежден, то вы должны проверить сохранность товара в момент его получения. В случае повреждения товара, необходимо составить акт ф.51-в в соответствии с правилами «Почты России».

6.1.2. Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача, полное или частичное повреждение либо порча вложения, то почтовым работником составляется акт ф.51-в, который подписывается руководителем объекта почтовой связи, почтовым работником и адресатом. Акт ф.51-в составляется в четырех экземплярах. Первый экземпляр акта вместе с посылкой (или только вложение) передается адресату. Второй – направляется на имя руководителя транзитного объекта почтовой связи, из которого получена посылка. Третий – в место приема посылки. Четвертый – подшивается к документам объекта почтовой связи, производящего вручение посылки.

6.1.3. После этого необходимо копию акта ф.51-в и фотографии поврежденного товара выслать в адрес интернет-магазина по электронной почте info@velos.ru или связаться любым удобным для Покупателя способом с личным менеджером.

6.2. Правила получения товара от курьерских служб:

6.2.1. Перед тем, как принимать товар у курьерской службы, необходимо убедиться в его сохранности. В случае повреждения товара, которое ведет к нарушению товарного вида и потребительских свойств заказа, и в случае, если вам ошибочно доставлен другой товар, необходимо отказаться от получения заказа, известив об этом курьера, и сделать соответствующую запись на накладной с указанием причины.

7. ВОЗВРАТ ТОВАРА

7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 14 дней.

7.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его первоначальный товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

7.3. При отказе Покупателя от товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 15 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

7.4. Товары, перечисленные в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, обмену и возврату не подлежат.

7.5. В случае, если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки Товара, Покупатель может не позднее 14 дней после получения товара известить Продавца об этих нарушениях. Продавец приложит все усилия для устранения данных нарушений. В случае подтверждения, что данные нарушения произошли по вине Продавца, последний обязуется устранить выявленные нарушения за свой счет.

7.6. Гарантийный срок на Товар соответствует установленным законами РФ срокам.

7.7. При возникновении спора о причинах появления дефекта в течение гарантийного срока Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы будет установлено, что ее недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (в т.ч. вследствие нарушений правил эксплуатации, хранения, обращения), Покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы. Стоимость экспертизы будет предварительно согласована с Покупателем до момента ее проведения.

7.8. По истечении гарантийного срока, в случае возникновения разногласий, Покупатель обязан провести экспертизу за свой счет.

7.9. Все претензии по качеству принимаются по телефону и электронной почте Продавца info@velos.ru или через форму обратной связи расположенной на сайте интернет-магазина. Адрес для возврата товара: 353560, Краснодарский край, Славянский район, Славянск-на-Кубани, ул. Ковтюха 150, для ИП Федюн Ю.А., тел. 8 861 46 4-32-45

7.10. При обмене или возврате Товара Покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, кассовый и товарный чек (товарную накладную). Данная процедура регламентирована Управлением Министерства РФ по Налогам и Сборам по г. Москве (письмо от 16.04.2003 г.№ 29-12/20843).

7.11. Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества или комплектации производится за счет Продавца.

7.12. Возврат и обмен товаров надлежащего качества производится за счет Покупателя.

7.13. Возврат и обмен товаров производится по адресу: 353560, Краснодарский край, Славянский район, Славянск-на-Кубани, ул. Ковтюха 150, для ИП Федюн Ю.А., тел. 8 861 46 4-32-45

8. Накопительная дисконтная политика

Дисконтная программа предназначена для постоянных клиентов в виде предоставления им накопительной скидки. Акция или специальное предложение имеет временный характер. О существующей акции сегодня вы можете узнать по контактным телефонам, на сайте velos.ru или в социальных сетях.

8.1. Общие положения:

8.1.1. Дисконтная карта не является кредитной, платежной или банковской.

8.1.2. Действие настоящей системы скидок распространяется на покупателей сети магазинов «Велос (Velos)», владеющих дисконтной картой установленного образца.

8.1.3. Дисконтная карта действует при расчетах с физическими лицами. Действие дисконтной карты не распространяется на юридические лица.

8.1.4. Дисконтная карта является собственностью магазина «Велос (Velos)»

8.1.5. Сеть магазинов «Велос (Velos)» оставляет за собой право вносить изменения в правила работы с дисконтной картой без предварительного уведомления клиента.

8.1.6. Дисконтная программа предусматривает 4 ступени:

8.1.7. Скидки и накопления по дисконтной карте не распространяется на акционные товары: скидки по акциям не суммируются.

8.1.8. Дисконтная карта имеет индивидуальный номер и штрих-код. Для получения скидки дисконтную карту необходимо иметь при себе и до оплаты товара предъявить кассиру.

8.1.9. Каждый из видов дисконтных карт предоставляет их владельцу определенные скидки, оговоренные в Положении.

8.1.10. Действие дисконтных карт составляет 3 года с момента выдачи, для замены карты обратитесь на кассу магазина «Велос (Velos)».

8.2. Порядок получения дисконтной карты.

8.2.1. Дисконтная карта выдается физическому лицу, совершившему первую покупку в любом магазине из сети магазинов «Велос (Velos)». Обладателем дисконтной карты становится Покупатель, сделавший разовую покупку в магазине «Велос (Velos)» за наличный/безналичный расчет.

8.2.2. Для получения дисконтной карты необходимо заполнить анкету-заявление, данные которой могут быть использованы в рекламных целях Продавца.

8.2.3. Отказ покупателя от заполнения анкеты является основанием для отказа в предоставлении дисконтной карты.

8.2.4. Дисконтная карта находится у Покупателя, каждая имеет индивидуальный номер, указанный на дисконтной карте.

8.2.5. При утрате дисконтную карту можно восстановить в том случае, если была заполнена персональная анкета-заявление.

8.2.6. Одному лицу может принадлежать только одна дисконтная карта.

8.3. Порядок пользования дисконтной картой.

8.3.1. Для получения скидки, предусмотренной настоящей системой скидок, покупатель при покупке обязательно должен предъявить дисконтную карту до момента оплаты, либо одновременно с оплатой. Действие системы скидок на покупателей, которые не предъявили свою дисконтную карту, не распространяется.

9. ЮРИДИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Товары, размещенные на сайте интернет-магазина www.velos.ru, Сайт интернет-магазина являются собственностью ИП Федюн Ю.А.

Юридический адрес:
Фактический адрес: 353560, Краснодарский край, Славянский район, Славянск-на-Кубани, ул. Ковтюха 150.
Электронная почта: info@velos.ru
Телефон: 8 861 46 4-32-45

Реквизиты:
ИП Федюн Ю.А. магазин «Велос»
ИНН 234900080900 
ОГРН 304234917000032
Юридический адрес: 353560, г. Славянск-на-Кубани, ул. Российская, 15